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害怕客户实质为不自信

  • 来源:郑州金水中医院精神科
  • 时间:2019-03-01 08:13

  客户恐惧症是在社会物质极大丰富变为买方市场才出现的精神疾病,因为此时才出现推销员。

  人生就是一场营销。人时刻都在销售着自己,从一出生就以哭声证明自己成为世间的一员,然后在求学、求职、求爱等人生驿站“兜售”自己。有的人能力突出,走上了专职做营销的道路。比如各种汽车推销员、医药代表、保险推销员、直销员甚至传销员等。

  这个群体当中,有做的特别好的,比如世界顶级激励成功学大师陈安之最开始是汽车推销员,现任香港特首曾荫权第一份工作也是推销员。有的销售员运气就不那么好了,有的甚至不能解决温饱问题。除了方法不对头外,更重要的原因来自他们内心,他们怕见客户,即患有不同程度的客户恐惧症。

  客户恐惧症属于社交恐惧症的一种,在营销从业者中很常见。该症患者常常表现为见到客户后脑子一片空白,不知道该说些什么,严重的甚至想不起不敢跟客户对视,把推销产品的事儿忘得一干二净。患者事后会很后悔,常常自责说,如果怎么怎么样就好了等等。

  诱发客户恐惧的原因很多,最根本的当数“太渴望成功销售产品”了。因为销售是一项具有高挑战性的工作,业绩是考核工作好坏的标准,完不成业绩就不能得不到自己的酬劳。在这种高强度压力下,推销员很难保持良好的工作心态和激情。

  推销员怎样才能克服客户恐惧症,达成自己的目标呢。

  克服心理恐惧症的首要方法是心情放轻松。生活中总会有些琐事让人烦躁不安,但推销员可以试着让心飞扬起来,把快乐的自己呈现在他人面前。

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